सिडनी: ऑस्ट्रेलिया की प्रतिस्पर्धा निगरानी एजेंसी ने मंगलवार को माइक्रोसॉफ्ट पर आरोप लगाया कि उसने अपने एआई सहायक कोपिलॉट के लिए लोगों को धोखा देने के लिए किया है। एजेंसी ने कहा कि उसने संघीय अदालत में माइक्रोसॉफ्ट ऑस्ट्रेलिया और इसके माता-पिता माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प के खिलाफ मामला दायर किया है। सॉफ्टवेयर जियांट पर आरोप है कि उसने लगभग 2.7 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई लोगों को धोखा दिया है जो अपने माइक्रोसॉफ्ट 365 योजनाओं के लिए ऑटो-रिन्यूवल के माध्यम से सदस्यता लेते हैं, जिसमें ऑनलाइन ऑफिस सेवाओं की एक श्रृंखला शामिल है। माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहकों को बताया कि उन्हें दो विकल्प हैं: माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं के साथ कोपिलॉट के लिए अतिरिक्त शुल्क देना या अपनी सदस्यताएं पूरी तरह से रद्द करना। लेकिन एक तिहाई छिपी हुई तीसरी विकल्प थी – जो केवल तब दिखाई देती थी जब लोग शुरू में रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करते थे – कि वे मौजूदा “क्लासिक” योजनाओं पर टिके रह सकते हैं जो कोपिलॉट के बिना पुरानी कीमत पर, ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग ने एक बयान में कहा।
“माइक्रोसॉफ्ट ने अपने संचारों में क्लासिक योजनाओं का उल्लेख करने से बचा और उनकी उपस्थिति को छुपाया जब तक कि उपभोक्ता रद्दीकरण प्रक्रिया शुरू नहीं करते थे, ताकि अधिक महंगे कोपिलॉट-शामिल योजनाओं पर अधिक उपभोक्ताओं को लाया जा सके,” आयोग की अध्यक्ष गिना कास-गोटलीब ने कहा। “माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऐप्स जो 365 सदस्यताओं में शामिल हैं, वे कई लोगों के जीवन में बहुत महत्वपूर्ण हैं और दी गई पैकेज के सीमित विकल्पों के कारण, सदस्यता रद्द करना एक ऐसा निर्णय है जो कई लोग नहीं करना चाहेंगे।”
आयोग ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट ने अक्टूबर 31, 2024 के बाद से पर्सनल और फैमिली योजनाओं के लिए उपभोक्ताओं को धोखा दिया है। कोपिलॉट के साथ शामिल होने वाले माइक्रोसॉफ्ट 365 योजनाओं के लिए वार्षिक सदस्यता 29 से 45 प्रतिशत अधिक थी जो कोपिलॉट के बिना थी, निगरानी एजेंसी ने कहा। आयोग ने दंड, निषेधाज्ञा, उपभोक्ता पुनर्वास और खर्चों की मांग की है। माइक्रोसॉफ्ट को प्रत्येक उल्लंघन के लिए Aus$50 मिलियन से अधिक (US$30 मिलियन) का दंड का सामना करना पड़ सकता है। माइक्रोसॉफ्ट ने अभी तक एफपीई के अनुरोध के लिए जवाब नहीं दिया है।
