भारतीय उड्डयन नियंत्रण प्राधिकरण (डीजीसीए) ने यह स्पष्ट किया है कि विमानों को आगे के यात्रा के लिए टिकट की कीमत को क्रेडिट के रूप में रोकने से रोकने के लिए, “यात्री की इच्छा के अनुसार ही क्रेडिट शेल में रिफंड राशि का विकल्प होगा, और यह विमान की मानक प्रथा नहीं होगी।” विमानों को टिकट या एक अलग फॉर्म पर रिफंड राशि और इसके विवरण को स्पष्ट रूप से घोषित करना होगा। “नीति और रिफंड राशि विमान की वेबसाइट पर भी प्रदर्शित की जाएगी।” निर्धारित किया गया है।
विमानों को सभी टिकट कैंसिलेशन, नॉन-यूटिलाइजेशन, या नो-शो के मामले में सभी Statutory टैक्स और फीस, जिसमें UDF, Airport Development Fee (ADF), या Passenger Service Fee (PSF) शामिल हैं, को वापस करना होगा। यह सभी फेयर टाइप पर लागू होगा, जिसमें प्रमोशनल या स्पेशल फेयर भी शामिल हैं, भले ही बेसिक फेयर नॉन-रिफंडेबल हो।
क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान के लिए, रिफंड को सात दिनों के भीतर कार्डहोल्डर के खाते में जमा किया जाना होगा। कैश ट्रांजेक्शन के लिए, रिफंड को टिकट खरीदने वाले विमान के कार्यालय में तुरंत जारी किया जाना होगा। टिकट खरीदने वाले ट्रेवल एजेंट्स या ऑनलाइन पोर्टल्स के माध्यम से, विमान को रिफंड प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार होगा। विमानों को यह सुनिश्चित करना होगा कि रिफंड 21 कार्य दिवसों के भीतर पूरा किया जाए।
