साउथवेस्ट एयरलाइन जल्द ही उन यात्रियों को चार्ज करेगी जो अपने सीट के आर्मरेस्ट के भीतर नहीं फिट होते हैं, जो एक सीट के लिए अतिरिक्त भुगतान करने के लिए एक स्ट्रिंग का हिस्सा है। नई नीति 27 जनवरी को प्रभावी होगी, जब साउथवेस्ट सीटों को आवंटित करना शुरू करेगी। वर्तमान में, अधिक वजन वाले यात्रियों के लिए दो विकल्प हैं: उन्हें आगे से एक अतिरिक्त सीट खरीदनी होगी और उस पैसे को बाद में वापस प्राप्त करने का विकल्प होगा, या उन्हें एयरपोर्ट पर एक मुफ्त अतिरिक्त सीट के लिए आवेदन करना होगा। नई नीति के अनुसार, एक रिफंड अभी भी संभव है, लेकिन अब गारंटी नहीं है।
साउथवेस्ट ने मंगलवार को एक बयान में कहा कि वह अपनी नीतियों को अपडेट कर रहा है क्योंकि वह अगले साल सीटों को आवंटित करने की तैयारी कर रहा है। “सीटों को आवंटित करने के लिए तैयार होने के लिए, हम उन ग्राहकों को सूचित कर रहे हैं जिन्होंने पहले अतिरिक्त सीट नीति का उपयोग किया है कि वे इसे बुकिंग के समय खरीदना चाहिए,” बयान में कहा गया है।
यह साउथवेस्ट के लिए एक और बदलाव है, जिसने लंबे समय से अपने यात्रियों को बोर्डिंग करने के बाद अपनी सीटें चुनने की अनुमति दी थी और अपने बैगों को मुफ्त में उड़ाने की अनुमति दी थी, जिसने मई में समाप्त हो गई थी। ये लाभ बजट एयरलाइन को अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाते थे।
साउथवेस्ट ने कहा है कि वह अभी भी अपनी नई नीति के तहत अतिरिक्त सीट के लिए एक दूसरा टिकट का रिफंड करेगा अगर उड़ान भरने के समय पूरी तरह से भरी हुई नहीं है, और अगर दोनों टिकट एक ही बुकिंग क्लास में खरीदे गए हों। यात्री को रिफंड के लिए 90 दिनों के भीतर आवेदन करना होगा।
अगर एक यात्री को अतिरिक्त सीट की आवश्यकता होती है और वह आगे से एक नहीं खरीदता है, तो उसे एयरपोर्ट पर एक खरीदनी होगी, नई नीति के अनुसार। अगर उड़ान भरने के समय पूरी तरह से भरी हुई है, तो यात्री को एक नई उड़ान में पुनः पुस्तक करना होगा।
ऑरलैंडो स्थित एक यात्रा एजेंट जेसन वॉयन, जो अपने वेबसाइट फैट ट्रेवल टेस्टेड पर थीम पार्क समीक्षाएं और यात्रा टिप्स पोस्ट करते हैं, ने कहा कि यह बदलाव सभी आकार के यात्रियों पर प्रभाव डालेगा। साउथवेस्ट की वर्तमान नीति ने अधिक वजन वाले यात्रियों के लिए एक अधिक आरामदायक उड़ान का अनुभव बनाया है, वह कहते हैं, जबकि सभी यात्रियों को अपनी सीटों में पर्याप्त जगह मिली।
“मुझे लगता है कि यह बदलाव सभी के लिए उड़ान का अनुभव खराब कर देगा,” उन्होंने कहा।
वॉयन ने साउथवेस्ट के निष्कासन को एक और निराशा के रूप में वर्णित किया, जैसे कि क्रैकर बरल के हाल ही में लोगो के बदलाव ने कुछ प्रशंसकों को गुस्सा दिलाया था।
“उन्हें अपने ग्राहक के बारे में कोई समझ नहीं है,” उन्होंने कहा। “उन्हें अब कोई पहचान नहीं है।”
एयरलाइन ने हाल ही में हाल ही में संघर्ष किया है और एक्टिविस्ट निवेशकों से दबाव में है कि वह लाभ और राजस्व बढ़ाएं। उन्होंने हाल ही में कहा था कि वह अतिरिक्त पैर की जगह के लिए ग्राहकों से अतिरिक्त शुल्क लेगा और रात की उड़ानें पेश करेगा।
