रेलवे बोर्ड यात्रियों के बीच विश्वास बनाने के लिए कदम उठाता है

नई दिल्ली: भारतीय रेलवे अब अपने ऑन-बोर्ड हाउसकीपिंग स्टाफ (ओबीएचएस) को अधिक दयालु और यात्रियों के लिए सकारात्मक छाप छोड़ने के लिए कदम उठाने की विचार कर रही है। इस नए प्रयास में, जो वर्तमान में पेश किया जा रहा है, सफल होने पर ओबीएचएस कर्मचारी यात्रा की शुरुआत में यात्रियों से परिचित होने के लिए शुरू कर देंगे ताकि विश्वास और यात्रियों के साथ अच्छे संबंध स्थापित हो सके। इस उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, भारतीय रेलवे ने सभी जोनों को ओबीएचएस कर्मचारियों के लिए परामर्श सत्र आयोजित करने का निर्देश दिया है। रेलवे बोर्ड द्वारा सभी जोनों को जारी एक आधिकारिक संचार में, रेलवे ने हाल ही में ऑन-बोर्ड निरीक्षण के बाद प्रणाली में सुधार का सुझाव दिया है। इन सुधारों में ओबीएचएस कर्मचारियों के लिए परामर्श सत्र शामिल हैं। “सभी ओबीएचएस कर्मचारियों को यात्रा की शुरुआत में अपना परिचय देना चाहिए और यात्रियों के विश्वास को बनाना चाहिए”, रेलवे बोर्ड के निर्देश में कहा गया है। निर्देश में यह भी जोर दिया गया है कि ओबीएचएस कर्मचारी यात्रियों की सहायता के लिए पूरे यात्रा के दौरान उपलब्ध हों। इनर कंसिस्टेंसी का महत्व को देखते हुए, रेलवे ने आगे निर्देश दिया है कि ओबीएचएस कर्मचारियों के लिए दैनिक परामर्श सत्र आयोजित किए जाने चाहिए ताकि इन प्रथाओं को नियमित रूप से पालन किया जा सके। इसके अलावा, सभी जोनों के मुखियाओं को इन निर्देशों का सख्ती से पालन सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, ओबीएचएस योजना को पहली बार 2006 में रेलवे बोर्ड द्वारा छह मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में एक पायलट परियोजना के रूप में शुरू किया गया था। इसकी सफलता के बाद, सेवा को अतिरिक्त ट्रेनों में विस्तारित किया गया। आधिकारिक डेटा के अनुसार, योजना अब लगभग 1,200 जोड़ी महत्वपूर्ण मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में कार्यान्वित है। इस पहल के तहत, कोचों, टॉयलेट्स और अन्य ऑन-बोर्ड सुविधाओं की स्वच्छता का प्रबंधन भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कार्पोरेशन (आईआरसीटीसी) द्वारा किया जाता है।