नई दिल्ली: जानकरी और ग्राहक अनुभव में सुधार के लिए, FASTag के उपयोगकर्ताओं के लिए Know Your Vehicle (KYV) प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए भारतीय हाईवे प्रबंधन कंपनी लिमिटेड (IHMCL) द्वारा जारी किए गए पुनर्विचारित दिशानिर्देशों में संशोधन किया गया है। IHMCL द्वारा जारी पुनर्विचारित दिशानिर्देशों के अनुसार, FASTag सेवाएं गैर-अनुपालन वाहनों के लिए विचलित नहीं होंगी और उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त अवसर प्रदान किया जाएगा ताकि KYV प्रक्रिया को पूरा किया जा सके।
KYV प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए जारी नए दिशानिर्देशों के अनुसार, वाहन की साइड फोटोग्राफ की आवश्यकता नहीं होगी। केवल वाहन के नंबर प्लेट और FASTag को दिखाने वाली आगे की तस्वीर ही अपलोड करनी होगी, जैसा कि NHAI के अधिकारियों ने कहा। इसके अलावा, उपयोगकर्ता के द्वारा वाहन नंबर, चेसिस नंबर, या मोबाइल नंबर दर्ज करने पर वाहन पोर्टल के माध्यम से वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र (RC) के विवरण को स्वचालित रूप से प्राप्त किया जाएगा।
यदि एक ही मोबाइल नंबर पर कई वाहन पंजीकृत हैं, तो उपयोगकर्ता को वह वाहन चुनने की अनुमति होगी जिसके लिए वह KYV प्रक्रिया को पूरा करना चाहता है। सेवाओं के संचालन को बनाए रखने के लिए, KYV नीति के पहले जारी किए गए FASTags को विचलित नहीं किया जाएगा जब तक कि शिकायतें लूज टैग या दुरुपयोग के लिए नहीं आती हैं। इसके अलावा, जारीकर्ता बैंक उपयोगकर्ताओं को KYV प्रक्रिया को पूरा करने के लिए SMS स्मार्ट अलर्ट भेजेंगे।
यदि उपयोगकर्ता को किसी कारण से दस्तावेज अपलोड करने में कठिनाई होती है, तो जारीकर्ता बैंक प्राकृतिक रूप से उपयोगकर्ता से संपर्क करेगा और KYV प्रक्रिया को पूरा करने में सहायता प्रदान करेगा इससे पहले कि सेवाएं विचलित हों। उपयोगकर्ता अपने जारीकर्ता बैंक के साथ KYV संबंधित किसी भी समस्या या प्रश्न के लिए राष्ट्रीय हाईवे हेल्पलाइन नंबर 1033 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
“KYV नियमों को सरल बनाना NHAI के ग्राहक अनुभव में सुधार करने, FASTag प्रणाली को मजबूत करने और राष्ट्रीय हाईवे नेटवर्क पर पूरे देश में राष्ट्रीय हाईवे उपयोगकर्ताओं के लिए एक सMOOTH और सMOOTH अनुभव प्रदान करने के NHAI के प्रतिबद्धता का हिस्सा है,” अधिकारियों ने कहा।
पहले मंत्रालय ने राष्ट्रीय हाईवे शुल्क (दetermination of rates and collection) नियम, 2008 में संशोधन किया था, जिसमें गैर-FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए भुगतान के तरीके के आधार पर भिन्न शुल्क प्रदान किए गए थे। 15 नवंबर से, एक वैध FASTag के बिना वाहनों को UPI भुगतान मोड का उपयोग करने पर नियमित शुल्क का 1.25 गुना शुल्क देने की अनुमति दी जाएगी। अन्यथा, उन्हें पहले से मौजूद व्यवस्था के अनुसार दोगुना उपयोगकर्ता शुल्क का भुगतान करना होगा।
“गैर-FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए डिजिटल भुगतान को प्रोत्साहित करने और राष्ट्रीय हाईवे पर उपयोगकर्ता शुल्क प्लाजा पर नकदी की लेनदेन को समाप्त करने के लिए भारत सरकार ने राष्ट्रीय हाईवे शुल्क (दetermination of rates and collection) नियम, 2008 में संशोधन किया है। नए नियम के अनुसार, एक वैध और कार्यशील FASTag के बिना एक शुल्क प्लाजा में प्रवेश करने वाले वाहनों को शुल्क भुगतान के लिए नकदी का उपयोग करने पर दोगुना लागू होने वाला उपयोगकर्ता शुल्क का भुगतान करना होगा।”
