यात्रा रद्दीकरणों के बारे में जानकारी
यात्रा कंपनियों को कम से कम दो सप्ताह पहले रद्दीकरण की जानकारी देनी होगी, जिसमें वैकल्पिक उड़ानों या पैसे वापस करने की पेशकश की जाएगी। दो सप्ताह से कम लेकिन 24 घंटे पहले की नोटिस के मामले में, यात्रियों को वैकल्पिक यात्रा या पूर्ण पैसे वापसी का विकल्प चुनने की अनुमति होगी। छोटे नोटिस के रद्दीकरण या गंतव्य स्थान पर पहुंचने में विफलता के मामले में, यात्रियों को पैसे वापसी के साथ-साथ मुआवजे का भुगतान किया जाएगा: एक घंटे के समय ब्लॉक के लिए 5,000 रुपये, दो घंटे के लिए 7,500 रुपये और अधिक समय के लिए 10,000 रुपये। यदि आपने पहले से ही मूल उड़ान के लिए रिपोर्ट की है और वैकल्पिक उड़ान के लिए इंतजार करते हुए, विमान कंपनी को इंतजार के समय के अनुसार मुफ्त भोजन और पेय प्रदान करना होगा। इसके अलावा, विमान कंपनियों को रूटिंग के लिए वैकल्पिक हवाई अड्डों पर रूटिंग के लिए transfer फीस का भुगतान करना होगा।
यात्रा को अस्वीकार करना और विचलन
नियमों के अनुसार, ओवरबुकिंग के कारण यात्रा को अस्वीकार करने के लिए विमान कंपनियों को पहले से ही सहमति लेनी चाहिए। यदि कोई वैकल्पिक उड़ान एक घंटे के भीतर नहीं निकलती है, तो मुआवजा एकतरफा मूल मूल्य का 200% होगा (सहित ईंधन शुल्क) (सูงสे 10,000 रुपये) 24 घंटे के भीतर या 400% (सहित 20,000 रुपये) के लिए या पूर्ण पैसे वापसी के साथ 400% मुआवजा यदि अस्वीकार किया जाता है। दो घंटे से अधिक के इंतजार समय के साथ उड़ान का विचलन मांग करता है कि यात्रियों को उतरना होगा और पेय प्रदान किया जाएगा, और इंतजार समय के दो घंटे से कम होने पर विमान कंपनी को पानी, चाय या कॉफी प्रदान करनी चाहिए।
सामान के अधिकार
विमान कंपनियां जिम्मेदार हैं कि वे अपने सामान को खोया, देर से या क्षतिग्रस्त कर दें, जो बोर्ड पर या उनकी देखरेख में है, जो 20,000 रुपये प्रति यात्री घरेलू और 1,131 SDR वैश्विक रूप से सीमित है। अनचेक किए गए सामान के दावों के लिए प्रमाण की आवश्यकता होती है। कार्गो की सीमा घरेलू रूप से 350 रुपये प्रति किलोग्राम और वैश्विक रूप से 19 SDR प्रति किलोग्राम है। यात्रियों को अदालतों के माध्यम से या विमान कंपनी के सहायता केंद्रों, AirSewa पोर्टल या अदालतों के माध्यम से अनुत्तरित दावों को बढ़ावा देने की अनुमति है, बलपूर्वक मामलों की तरह प्राकृतिक आपदाओं को मुआवजे से छूट दी जाती है।
