ICU में बीच में धुएं और हड़बड़ी के बीच, परिवारों ने पूर्णतः हाथ में हाथ डालने की स्थिति का वर्णन किया। कई दृष्टात्मकों के अनुसार, धुआं पहले ही नोटिस किया गया था, और अस्पताल के कर्मचारियों को कई बार अलर्ट किया गया, लेकिन कोई भी प्रभाव नहीं पड़ा। “हम लगातार चिल्लाते रहे कि कुछ जल रहा है, लेकिन कर्मचारियों ने हमें अनदेखा कर दिया। जब आग लग गई, तो वे सभी भाग गए,” बोले भरतपुर के रहने वाले शेरू ने, जिन्होंने ICU से अपनी मां को बचाया, लेकिन चोट लगने के बावजूद। “प्लास्टिक से बनी फर्श की छत पिघल गई, ट्यूब लाइटें फट गईं, और सब कुछ काला हो गया,” उन्होंने याद किया। “कोई भी अस्पताल के कर्मचारी मदद के लिए नहीं आया; हमने अपने मरीजों को खुद बचाया।”
शेरू के भाई सतवीर सिंह, जिन्होंने अगले दिन अस्पताल पहुंचे, उन्हें बहुत गुस्सा आया। “मेरे भाई ने अपनी मां को खुद बचाया। अस्पताल ने कोई ध्यान नहीं दिया। उन्होंने बहुत धुआं सांस लिया और उनकी स्थिति खराब हो गई।”
एक और हृदयविदारक खाते में, नरेंद्र सिंह ने कहा कि वह नीचे डिनर कर रहे थे जब आग लग गई। जब वह ऊपर वापस आया, तो उनकी मां, जो ICU में थी, मर चुकी थी। “कोई भी कार्यशील आग बुझाने वाले उपकरण नहीं थे, कोई भी आपातकालीन प्रणाली नहीं थी,” उन्होंने कहा। परिवारों का दावा है कि आग एक छोटी सी सर्किट के कारण शुरू हुई थी, और ICU की बंद संरचना ने विषाक्त धुएं को तेजी से फैलने की अनुमति दी। जली हुई उपकरण, पिघली हुई तारों और धुआं से ढकी हुई दीवारें इस आपदा के पैमाने को दर्शाती हैं। उन्होंने यह भी दावा किया कि आग बुझाने वाले उपकरण मौजूद नहीं थे या कार्यशील नहीं थे, और अस्पताल के कर्मचारियों ने मरीजों की बजाय उन्हें छोड़ दिया।
