एक बयान में, एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, “फ्लाइट एआई 162, जो 21 सितंबर को लंदन (हीथ्रो) से दिल्ली के लिए उड़ान भर रही थी, ने गेट पर वापसी के बाद जल्दी ही गेट से पीछे हट गई क्योंकि एक यात्री ने अपने बोर्डिंग पास को स्कैन किया और बोर्ड के रूप में चिह्नित किया गया, लेकिन विमान में नहीं चढ़ा। यह बताया गया कि यात्री ने गलती से गेट के बाद आगमन क्षेत्र में जाने के बजाय अपने बोर्डिंग पास को गेट पर स्कैन किया था।”
उन्होंने कहा, “सुरक्षा प्रक्रियाओं के अनुसार, विमान ने यात्री के सामान को उतारने और बाद में देरी के साथ उड़ान भरने का निर्णय लिया। यात्री को हवाई अड्डे की सुरक्षा अधिकारियों द्वारा पूछताछ के लिए रोक लिया गया था।”
विमान के कर्मियों ने आवश्यक प्रक्रियाओं का पालन किया और सुरक्षा नियमों का पालन करने के लिए वापसी का निर्णय लिया गया, यह समझाया गया।
